Если с товаром возникла проблема, зафиксируйте ее при получении и отправьте «Отчет приемки».
Основания для претензии
- Качество не соответствует заявленному.
- Повреждена упаковка.
- Товар не соответствует описанию.
- Получен другой ассортимент или количество.
Как оформить отчет
- Откройте поставку и создайте «Отчет приемки».
- Укажите принятое и непринятое количество.
- Выберите причину и опишите проблему.
- Добавьте фотографии и отправьте отчет.
Проверяйте товар сразу после получения. Оформите претензию в срок, установленный правилами сервиса.
Решение по претензии
По результатам рассмотрения возможны возврат товара, частичная компенсация без возврата или корректировка количества. Оплачивается согласованное фактически принятое количество.